よくある質問

古物の取扱いに関する法律で「非対面取引において相手方の真偽を確認するための措置」として身分証の提示またはコピーを保存するように警察より指導を受けております。
個人情報は、買取申込・同意の確認及び本人確認、古物営業法に則った売買履歴の管理としてのみ利用させていただきます。
当店は古物商第621192301554号として大阪府公安委員会より認可を受けて営業しておりますので、安心してご利用下さいませ。

身分証はどんなものでもいいのですか？

下記の身分証明書をいずれか1点アップロードして下さい。
追記・変更事項の記入欄がある場合は両面アップロードして下さい。

運転免許証
健康保険証（現住所記載のもの）
パスポート（現住所記載かつ日本政府発行のもの）
住民票写し原本（コピー不可）
外国人登録証明書（特別永住者証明書）
官公庁及び特殊法人の本人確認書類（写真付き）

お申し込みの必要書類

身分証アップロードの方法が分かりません

お客様情報登録時に身分証アップロードをされていない場合は、ログイン後、マイページよりアップロードが可能です。
マイページ

身分証明書コピーを同梱し忘れました。

身分証の同梱は必要ありません。オンラインよりアップロードして下さい。
身分証アップロード
※）2016年11月14日より、身分証の同梱が不要となりました。身分証のご提示方法は、オンラインアップロードで承りますので、同梱書類はありません。お品物のみお送り頂けます。

振込先のメモの同梱は必要ですか？

いいえ。必要ありません。振込先情報はお買い取りが成立した後にオンラインで承ります。

品物明細のメモの同梱は必要ですか？

当店へ到着した際の現品を、お送り頂いた品物として査定いたしますので、基本的には必要はありません。

どの配送会社を利用しても構いませんか？

佐川急便、ヤマト運輸、郵便局からご都合の良い配送会社をご選択頂けます。

佐川急便ヤマト運輸郵便局

送料は無料ですか？

はい。佐川急便、ヤマト運輸、郵便局、ご都合の良い配送会社より送料無料の着払いでお送り下さい。

集荷を依頼しましたが、指定日時に配送会社がきません。

交通事情や天候などにより、指定した時間帯が多少前後する可能性があります。
万が一、指定日に配送会社が来ない場合、大変お手数ですが、再度集荷手配をお願いいたします。

佐川急便ヤマト運輸郵便局

送った商品の配送状況を知りたいのですが。

発送時にご使用された伝票の控えをご用意下さい。
ご利用頂いた配送会社のホームページより、配送状況をご確認頂けます。

佐川急便ヤマト運輸郵便局

運送途中の事故は補償されますか？

1箱（1配送）につき、30万円まで無料で標準補償しておりますのでご安心下さい。

高額品を送るのは不安なのですが

30万円を超える高額品は運送保険をつけてお送り頂けます。
当店は、高額品でも安心してお送り頂けるよう、運送保険にご加入の際は、300万円まで補償させて頂きます。
保険料も当店が負担いたしますので、高額品の配送が不安な方はご利用下さい。詳しくは下記よりご確認下さい。
運送保険について

品物の受取メールが届きません

お品物が当店へ到着しましたら、当日中にお申し込みのメールアドレスにご連絡をいたします。お申し込みメールアドレスを今一度ご確認頂くか、迷惑メールやフィルタ設定などをご確認下さいませ。
携帯電話の受信設定について

査定にはどのぐらい時間がかかりますか？

お品物到着日に査定結果をお出しします。
※混み合ってる場合や一部商品を除きます。
当日報告が出来ない場合、別途メールでご案内いたします。

査定結果に同意するにはどうすれば良いですか？

査定結果のご報告メールより、オンライン買取同意書にアクセスして下さい。
振込先金融機関等の情報をご入力頂き、送信後、買取は成立いたします。

査定額が見積額と違うのはなぜですか？

下記の場合、見積額と実際の査定額が異なります。

ご申告頂いた状態と当店の状態評価が異なる場合
型番、品名が不明のお品物を見積もりされた場合
見積りから日数が経過している場合

見積結果の注意事項

買取同意後、査定額はいつ振り込まれますか？

買取同意日にお振り込みをいたします。
※定休日、受付時間外の場合、翌営業日のお振り込みとなります。

査定結果が見れません。

査定結果の受取形式は、お申込時に、テキスト形式と添付ファイル（PDF）形式をご選択頂けます。
査定結果受取形式の見本
テキスト形式は、査定結果のメール内に記載しております。PDF形式は、添付ファイルを開いてご確認頂けます。
添付ファイルを開くには、アドビシステムをインストール（無料）して頂く必要がございます。
アドビのインストールはこちら
インストールをお試し頂いてもPDFが開かない場合、テキスト形式でお送りさせて頂きますので、「査定結果のご報告」メールにご返信下さい。

入金はいつ確認できますか？

振り込み完了のメールの受信時間が14：59までの場合、当日中にご入金を確認して頂けます。※金融機関により異なる場合があります。

査定後のキャンセルはできますか？

査定結果にご満足頂けない場合、一部・全部のキャンセルが可能です。

キャンセルすると返送料はかかりますか？

お客様のご都合でキャンセルされる場合でも、キャンセル料や返送料はかかりません。
※申込品が100％買取不可品の場合を除きます。

買取不可品の理由は何ですか？

申し訳ございませんが、買取不可品の具体的な理由はお伝えしておりません。
買取できないものに明記しているいずれかの理由によりお買取りができません。

キャンセル品はいつ返送してもらえますか？

キャンセルのご連絡を頂いた日から3営業日以内にご返送します。
ご返送後、メールにてお問合せ番号をご連絡いたします。

返送の際、配送会社を指定できますか？

申し訳ございませんが、佐川急便よりご返送いたします。ご指定はして頂けませんのでご了承下さいませ。

返送の際、到着時間指定はできますか？

はい。可能です。オンライン買取同意書・買取キャンセルのフォーム内で承っております。